Converiqo 是 Mobiloitte 的企业级 AI 工作流自动化平台，帮助组织自动化线索处理、客户支持、员工服务请求、工单、语音交互和运营工作流，全部来自 一个受治理的系统。
统一 AI 工作流
无需部署彼此割裂的聊天机器人或部门专用工具，Converiqo 让企业能够跨渠道、团队和企业系统设计、部署、监控并扩展 AI 驱动的工作流。
为现代组织而生
面向现代组织打造，Converiqo 支持全渠道自动化、企业集成、RAG 接地响应、区域数据驻留就绪能力以及行业特定工作流逻辑。
什么是 Converiqo？
Converiqo 是一款 AI 驱动的工作流自动化平台，帮助组织将常见业务流程纳入统一的智能自动化层。它可支持线索捕获与资格筛选、客户自助服务、员工请求处理、支持工单、排程、调研、现场运营、呼叫中心自动化、采购工作流、供应商服务、招聘工作流以及营销自动化。
对于 Mobiloitte 客户，Converiqo 既是即用平台，也是实施加速器。企业可以从一个高影响力工作流起步，连接现有系统，验证成果，再将自动化扩展到各部门，而无需从零重建。
企业为何现在需要 Converiqo
许多公司已经在使用 CRM、服务台、HRMS、ERP、WhatsApp、网站表单、电子邮件和支持工具。挑战在于这些系统往往各自运行。线索被延误，支持工单靠人工流转，员工请求分散各处，团队反复处理相同的运营任务。
Converiqo 通过在用户、团队、渠道和系统之间建立受治理的 AI 工作流层来解决这一问题。它捕获输入、理解意图、应用业务规则、路由请求、触发操作，并在需要时交接给人工团队。
因此它不仅是聊天机器人，更是面向业务运营的完整 AI 工作流自动化平台。
您可以用 Converiqo 自动化什么
探索可自动化的各类业务流程与工作流。从面向客户的互动到内部运营，Converiqo 作为企业的中央智能层发挥作用。
精选案例研究
了解 Mickeyz Tattoo 如何利用 Converiqo AI 编排客户旅程、减轻行政负担，并专注于提供优质客户体验。
通过实施 Converiqo AI，Mickeyz Tattoo 革新了客户体验并简化了创意运营。
在此集成之前，创意团队被反复的预约咨询、咨询排程和人工跟进所沉重拖累。Converiqo 引入了受治理的智能层，可 24/7 处理常规问询。
这一转变让艺术家能够重新专注于创意咨询、设计质量和卓越的纹身体验，表明 AI 可以成为服务型创意品牌的强大增长伙伴。
作为成长中的品牌，我们不断寻找创新解决方案，帮助我们与客户保持连接并更高效运营。Converiqo 凭借其 AI 驱动的智能、工作流自动化和客户互动，超出了我们的期望。
Mickeyz Tattoo
品牌与客户互动
企业就绪的 AI 自动化
受治理的 AI，而非仅对话
Converiqo 被设计为受治理的工作流平台，而不仅仅是对话界面。它可支持业务规则、工作流逻辑、路由、审批、可审计性以及跨团队的受控自动化。
RAG 接地响应
对于知识驱动的工作流，Converiqo 可使用经批准的知识源，使回答与业务文档、政策、FAQ、产品信息和支持内容保持一致。这有助于降低幻觉风险，并将响应限制在经批准的信息范围内。
全渠道部署
根据业务需求和集成范围，Converiqo 可支持跨网页、WhatsApp、电子邮件、社交渠道、语音和内部门户的自动化。
企业集成
Converiqo 可通过 API 和集成工作流连接 CRM、服务台、ERP、HRMS 及其他业务平台。这有助于团队减少人工更新，并在系统间保持一致的数据流。
区域与合规感知架构
面向企业买家，Converiqo 的定位强调区域数据驻留就绪、合规意识部署、安全工作流设计以及对业务数据的受控处理。
Converiqo 如何运作
遵循我们经过验证的分步实施流程，成功自动化组织的业务工作流并扩展运营成果。
从一个工作流开始
Mobiloitte 帮助识别一个高影响力工作流，使自动化能快速展现业务价值，例如线索资格筛选、客户支持路由、员工请求或预约排程。
连接业务系统
将工作流与所需工具连接，如 CRM、服务台、HRMS、ERP、网站表单、WhatsApp、电子邮件或内部数据库。
配置工作流逻辑
根据业务流程配置路由规则、资格筛选步骤、审批流程、升级路径、通知和交接规则。
跨渠道部署
自动化可部署在相关渠道上，如网站、WhatsApp、语音、电子邮件、社交平台或内部门户。
监控、优化与扩展
05一旦第一个工作流稳定，Mobiloitte 帮助将自动化扩展到相邻工作流、更多团队、更多渠道和更深层次的集成。
Converiqo 支持的行业
Converiqo 面向需要在客户面向和内部工作流中实现可重复、可衡量、可扩展自动化的企业。它可应用于团队处理大量客户、员工、合作伙伴或运营请求的各行业。
为何选择 Mobiloitte 实施 Converiqo
Mobiloitte 帮助企业从 AI 兴趣走向切实的工作流自动化。我们的角色不仅限于平台访问。我们帮助组织将 Converiqo 作为更广泛数字化转型战略的一部分来实施。
定义工作流
识别高价值的自动化工作流。
系统映射
无缝映射并连接业务系统。
配置
构建自动化逻辑并集成 API。
分阶段上线
测试旅程并安全部署到生产环境。
Converiqo 可支持的业务成果
最佳方法是从一个工作流开始，衡量绩效，并根据真实业务成果扩展自动化。
更快响应
提升线索响应速度与互动。
减轻工作负担
自动化重复性支持与人工任务。
智能路由
智能路由工单与员工请求。
自动化 HR/IT
简化内部员工请求处理。
高可见性
清晰洞察工作流瓶颈。
一致体验
为客户与员工提供无缝旅程。
准备好用 Converiqo 自动化您的业务工作流了吗？
从针对您的行业、团队和现有系统定制的现场演示开始。Mobiloitte 将帮助您识别正确的首个工作流、定义集成需求，并规划可扩展的 AI 自动化路线图。
常见问题
什么是 Converiqo？
我们可以先自动化哪些工作流？
Converiqo 如何降低幻觉风险？
Converiqo 是否适合企业？
公司应如何开始使用 Converiqo？
Converiqo 只是聊天机器人吗？
Converiqo 可以与哪些系统集成？
Converiqo 是否支持语音自动化？
哪些行业可以使用 Converiqo？
企业为何应选择 Mobiloitte 实施 Converiqo？
咨询 Mobiloitte AI 专家 发送电子邮件