Converiqo هي منصة أتمتة سير عمل الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من Mobiloitte، مصممة لمساعدة المؤسسات على أتمتة معالجة العملاء المحتملين ودعم العملاء وطلبات خدمة الموظفين والتذاكر والتفاعلات الصوتية وسير العمل التشغيلي من نظام واحد محكوم.

تستخدم العديد من الشركات بالفعل CRM ومكتب المساعدة وHRMS وERP وWhatsApp ونماذج الموقع والبريد الإلكتروني وأدوات الدعم. التحدي هو أن هذه الأنظمة غالباً ما تعمل بشكل منفصل. يتأخر العملاء المحتملون، وتنتقل تذاكر الدعم يدوياً، وتبقى طلبات الموظفين مشتتة، وتقضي الفرق وقتاً في تكرار نفس المهام التشغيلية.

يحل Converiqo ذلك بإنشاء طبقة سير عمل ذكاء اصطناعي محكومة بين المستخدمين والفرق والقنوات والأنظمة. يلتقط المدخلات، ويفهم النية، ويطبق قواعد العمل، ويوجّه الطلبات، ويطلق الإجراءات، ويسلّم إلى الفرق البشرية عند الحاجة.

هذا يجعله مفيداً ليس فقط كروبوت محادثة، بل كمنصة أتمتة سير عمل ذكاء اصطناعي كاملة لعمليات الأعمال.